面對飛速發展的市場，很多企業開始利用已有的用戶信息，最大化挖掘出這些信息數據的價值，對用戶信息數據分類，根據不同的數據屬性打上標簽，然后再根據不同的客戶標簽進行回訪和追蹤，從而實現進行個性化營銷動作。只是，這樣的操作看似簡單，實則需要大量的人力成本，如果數據庫龐大，營銷流程就會更加復雜。因此在這種情況下，營銷自動化逐漸進入市場營銷人員的眼簾，引起了企業管理者的注意。
有研究表明，擅長利用營銷自動化工具培養潛在客戶的公司，能以33%的低成本獲得超過50%的潛在客戶數量。
營銷自動化簡單來說就是采用軟件系統來讓市場活動規范化、流程化、系統化，也就是可以把市場部本來需要人工執行的策略，比如前面提到的會后數據價值挖掘，進行個性化營銷服務的動作等交給工具來進行自動化配置及執行，從而實現高效率的市場運營。
它的核心價值在于為企業構建起一個智慧營銷閉環，并在這個持續不斷對消費者進行發力的閉環系統中，通過人工智能、大數據分析等手段來識別目標消費者，并在一堆紛繁復雜的觸點環境中，尋找出令消費者產生興趣的“關鍵點”。
當然，這個“關鍵點”是一成不變的，相反，它是一個動態的點，伴隨消費者所處的環境、場景、交互方式而變化。而營銷自動化是一個可以不斷優化的生態系統，讓企業在透明和可控的環境中，不斷優化營銷的效果，為客戶提供一對一的個性化營銷，從而實現從陌生人到購買客戶的連接、參與、培育和轉化。
企業采用營銷自動化的優勢也逐漸凸顯出來。
從渠道來說，企業采取營銷自動化可以縮短內部溝通的流程，策略打通全渠道不斷觸達用戶，提升訂單轉化；同時活動過程中，企業可以通過YES or NO的行為預判設置，迅速識別未被激活的用戶，然后找到更適合的時間再次激活；系統可以智能判斷用戶對營銷活動的興趣情況，對不感興趣的用戶啟動延遲自動觸達，并判斷和優化營銷效果；最終，企業通過數據分析，從系統中查看活動曝光、打開、參與、分享、付費的轉化數據，企業可以縱覽整體策略的轉化效果，便于對活動進行分析與調整。
總之，通過自動化策略管理，企業可以根據用戶條件、訂單、客群的變化，提前預判觸達效果，不斷激活用戶，提升營銷效益。營銷自動化是企業營銷科學以及實踐不斷發展后的必然選擇，要想提升企業營銷的效率、精準度、科學度，那么就必然考慮引入營銷自動化系統。
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